早く、正しく、安心を届けるために。事故調査の現場でデザインが変えたこと

損害保険会社は、事故や災害で損害を受けたクルマに対し、契約内容に基づいて保険金をお支払いします。その支払われる保険金は多すぎても少なすぎてもいけませんし、お支払いに時間がかかるのも望ましくありません。クルマの損害額は資格を持つ専門職が査定しますが、デジタル環境が整備されているとは言い切れません。クセのある基幹システム、ツールの増加に伴う「デジタル疲れ」...。さらに高齢化や人材不足といった、課題もついてまわります。今回はそういった状況をデザインの力で打破したお話ができればと思います。